Empresa consegue ISO 9001 e ISO 14001 no primeiro ano de operação no município do ABC Paulista

Qualidade de prestação nos serviços, respeito ao cidadão e ao meio ambiente.

Todas estas características do Grupo Leblon Transporte de Passageiros receberam um reconhecimento que mostra à população que ela pode contar com uma companhia que atua sempre com vistas ao ser humano e à melhoria dos serviços.

Nesta sexta-feira, dia 02 de dezembro de 2011, a empresa conquistou as certificações ISO 9001 (sobre qualidade) e ISO 14001 (meio ambiente).

A conquista ocorreu no primeiro ano de operação da empresa de Mauá, uma prova de que a Leblon veio para mudar para melhor a vida das pessoas na cidade.

Tanto o passageiro como o meio ambiente ganham com isso.

Quem explica é Anderson Oberdan Machado gestor da Leblon de Mauá.

"Essas certificações são uma prova de que o passageiro paga a tarifa, mas tem retorno pelos investimentos em qualidade e melhoria. E melhoria é a palavra-chave pois estas certificações são na verdade um compromisso que a empresa vai aprimorar seus serviços" - disse Anderson Oberdan.

A gestora de qualidade da empresa, Andreia Nakandakare, destaca a importância da conquista das duas certificações:

"Na ISO 9001, o cliente é nosso passageiro e na ISO 14001, o cliente o meio ambiente. A empresa depende do meio ambiente e deve preservá-lo. As ISOs são a garantia à população de que os mais avançados padrões são seguidos pela companhia" - explica Andreia.

Assim, segundo a gestora, a certificação leva em conta como a empresa lida com os recursos naturais e como ela interfere diretamente na vida do passageiro. Pontos como cumprimento de horários, manutenção preventiva, cortesia por parte dos motoristas e cobradores foram analisados pela certificadora, no caso da Leblon, a empresa BSI.

O gestor de manutenção, Waldemir Padilha, disse que a conquista foi desafiadora.

"Foi um grande desafio. Houve pouco tempo de implantação da gestão de qualidade, mas destaco o comprometimento de todos, que abraçaram mesmo a causa para a Leblon ser na região uma empresa de referência" - contou o profissional.

Em relação ao meio ambiente, Anderson Oberdan Machado explica que é necessário respeitar os recursos naturais com ações práticas, o que é destacado pela ISO 14001.

"Na verdade o meio ambiente nos empresta os recursos. Podemos usá-los, mas depois devolvê-los, afinal, é um empréstimo. Assim, quando usamos a água limpa, temos de devolver água limpa. Usamos o ar para respirar, devemos então criar formas de diminuir a poluição deste ar. É reconhecer o que a natureza nos faz de bom".

A diretoria da empresa agradeceu ao emprenho de todos os colaboradores independentemente da função pois é uma conquista de cada integrante da família Leblon e se orgulha de oferecer à população de Mauá o transporte que ela merece.

Adamo Bazani, jornalista da Rádio CBN, especializado em transportes.